POLITIQUE DE JEU RESPONSABLE
COMMENT NOUS NOUS ENGAGEONS POUR UN JEU RESPONSABLE ?
Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être destiné au divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle de leur comportement de jeu. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ni comme un moyen de récupérer des dettes. Il est utile de suivre le temps et l’argent dépensés chaque jour dans un casino en ligne.
Si vous pensez commencer à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement de considérer différentes mesures pouvant vous aider, telles que la mise en place de limites de jeu, l’auto-exclusion et la recherche d’aide et de soutien auprès d’organismes indépendants spécialisés. Vous pouvez également répondre au quiz d’addiction au jeu afin de déterminer si vous présentez des signes de dépendance au jeu.
VÉRIFIONS L’IDENTITÉ
1. Joueurs mineurs
La Société n’autorise aucune personne âgée de moins de 18 ans à ouvrir un compte. Tout mineur qui tente d’ouvrir un compte chez nous, ou toute personne aidant un mineur à ouvrir un compte chez nous, enfreint nos Conditions Générales.
Vous pouvez prendre les mesures suivantes pour aider à protéger les mineurs :
- Ne partagez vos identifiants de connexion avec personne.
- Ne pas activer la fonction « se souvenir du mot de passe » sur les écrans de connexion.
- Ne partagez pas vos informations bancaires ou de carte bancaire avec un mineur.
- Installez sur vos appareils un logiciel de contrôle parental ou un logiciel de filtrage Internet lorsqu’il y a des personnes de moins de 18 ans au sein du foyer.
2. Problème de jeu
De nombreuses activités peuvent devenir problématiques lorsqu’elles ne sont pas pratiquées avec modération (par exemple consommation d’alcool, achats compulsifs, jeux vidéo). Le jeu peut devenir similaire. Les signes de dépendance sont souvent difficiles à voir en soi ou chez quelqu’un d’autre, et très souvent ils ne sont pas liés uniquement à l’argent. Le jeu peut être un symptôme d’un problème plus large.
Il est possible qu’un jeu devienne un moyen d’échapper à un problème ou d’éviter d’y faire face. Il est possible aussi que la motivation soit subconsciente et que la personne ne soit pas consciente de ce qui la pousse réellement et des conséquences possibles. Dans ce cas, une aide professionnelle est disponible.
Il est essentiel de détecter ce type de comportement tôt, avant que les conséquences pratiques puissent se produire. Malheureusement, pour cette maladie, les symptômes ne sont pas seulement physiques, mais peuvent également être financiers et sociaux.
Heureusement, la grande majorité des personnes peuvent parier et jouer leur vie durant sans que cela ne devienne un problème.
3. Comment savoir si je suis à risque ?
Nous avons établi huit règles pour un jeu plus sûr sur notre Site :
- Les paris au casino sont uniquement faits pour s’amuser. Ils ne sont pas et ne peuvent jamais devenir un métier.
- Ne doublez jamais votre mise uniquement pour tenter de récupérer des pertes.
- Fixez un budget quotidien, hebdomadaire ou mensuel bien en dessous de vos moyens.
- Ne jouez jamais lorsque vous êtes ivre, drogué, fatigué ou moralement affaibli.
- Gardez un œil sur le temps passé en ligne et sur les mises effectuées.
- Faites des pauses régulières pour rester lucide.
- Fixez un budget avant de jouer et ne le dépassez pas.
- Amusez-vous !
Si vous pensez être à risque de développer une dépendance au jeu, il existe de nombreux services spécialisés et sites Internet qui peuvent vous aider. Vous pouvez trouver un test d’auto-évaluation simple sur
https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem
qui peut vous aider à déterminer si le jeu devient problématique pour vous.
4. Nos services et outils
Notre Site offre une large gamme de services pouvant vous aider si vous sentez que vous développez une dépendance au jeu.
Notre Site a mis en place diverses mesures permettant aux membres de jouer dans un environnement sécurisé. Votre compte a été conçu afin de vous permettre de jouer en toute sécurité.
Lorsque vous jouez à des jeux de hasard impliquant de l’argent, le résultat n’est jamais garanti. Même si une pièce a été lancée dix fois et qu’elle est tombée dix fois sur face, la probabilité que la prochaine fois elle retombe sur pile reste de 50 %.
Il existe plusieurs moyens de rendre cette expérience non seulement sûre, mais aussi plus agréable. Pour utiliser la fonctionnalité de limite de dépôt, vous devez vous connecter à votre Compte. Nous vous encourageons à envisager ces mesures lorsque vous jouez sur notre Site.
5. Limites
Les limites de dépôt font partie de notre Politique de Jeu Responsable et peuvent vous aider à contrôler vos dépenses. Vous pouvez choisir de mettre en place une limite journalière, hebdomadaire ou mensuelle — ou une combinaison de celles-ci pour un meilleur contrôle.
Nous recommandons aux membres de fixer une limite sur le montant d’argent dépensé. Vous pouvez le faire facilement dans « Mon Compte » puis « Jeu Responsable ». Cela signifie que si vous commencez à jouer au-delà de votre intention, vous recevrez une alerte.
Si vous définissez une limite de dépôt, toute demande d’augmentation ou de suppression de cette limite ne prendra effet qu’après 24 heures. Ceci vous laisse le temps de reconsidérer votre décision. Si vous demandez une baisse de votre limite, elle prendra effet immédiatement. Vous pouvez également appliquer des limites de mise afin de contrôler le montant maximal que vous acceptez de parier dans une période donnée.
5.2. Limites journalières
Les limites journalières sont fixées pour une période de 24 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé durant la période précédente.
Par exemple :
- si vous avez déjà déposé 20 € durant les dernières 24 heures, et que vous sélectionnez une limite journalière de 20 €, vous ne pourrez plus déposer jusqu’à ce que 24 heures supplémentaires se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
- si vous avez déposé 10 € durant les dernières 24 heures et que vous sélectionnez une limite journalière de 20 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 24 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
5.3. Limites hebdomadaires
Les limites hebdomadaires sont fixées pour une période de 168 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé durant la période précédente.
Par exemple :
- si vous avez déjà déposé 20 € durant les dernières 168 heures et que vous sélectionnez une limite hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez plus déposer jusqu’à ce que 168 heures supplémentaires se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
- si vous avez déposé 10 € durant les dernières 168 heures et que vous sélectionnez une limite hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 10 € jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Note :
Si vous avez déjà une limite journalière en place et que vous mettez en place une limite hebdomadaire inférieure à celle-ci, votre limite journalière sera supprimée et seule la limite hebdomadaire sera appliquée.
Si votre limite hebdomadaire est supérieure à votre limite journalière, vous ne pourrez pas dépasser la limite hebdomadaire.
Par exemple :
Si votre limite journalière est de 10 € et votre limite hebdomadaire de 20 €, vous pourrez déposer 10 € par jour durant deux jours, mais vous ne pourrez pas déposer davantage jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées.
5.4. Limites mensuelles
Les limites mensuelles sont fixées pour une période de 720 heures. Comme pour toutes les limites, elles prennent en compte le montant déposé durant la période précédente.
Par exemple :
- si vous avez déjà déposé 50 € durant les dernières 720 heures et que vous sélectionnez une limite mensuelle de 50 €, vous ne pourrez plus déposer avant que 720 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
- si vous avez déposé 20 € durant les dernières 720 heures et que vous sélectionnez une limite mensuelle de 50 €, vous ne pourrez déposer qu’un maximum de 30 € jusqu’à ce que 720 heures se soient écoulées.
Note :
Si vous avez déjà une limite journalière et/ou hebdomadaire et que votre limite mensuelle est inférieure à celles-ci, vos limites journalières/hebdomadaires seront supprimées et seule la limite mensuelle restera active.
Si votre limite mensuelle est supérieure à vos limites journalières et hebdomadaires, vous ne pourrez pas dépasser la limite mensuelle.
Par exemple :
Si votre limite journalière est de 10 €, votre limite hebdomadaire de 20 €, et votre limite mensuelle de 50 €, vous pourrez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, mais vous ne pourrez plus déposer jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.
Si vous souhaitez des exemples supplémentaires ou de l’aide pour paramétrer les limites de dépôt, veuillez contacter notre Service Client à l’adresse [email protected].
6. Suivi de votre activité
Votre compte vous fournit un historique complet de tous les paris que vous avez placés, ce qui permet de suivre facilement et simplement ce que vous faites, combien de temps cela prend et si vous jouez de manière responsable.
7. Contactez notre équipe du Service Client
Tous les membres de notre équipe du Service Client sont formés aux principes de responsabilité sociale et sont conscients des risques liés au jeu compulsif.
Si vous pensez être à risque, ils sont là pour vous aider en vous expliquant les mesures que vous pouvez appliquer sur notre Site pour restreindre votre activité de jeu et en vous orientant vers des organisations spécialisées pouvant vous aider.
Vous pouvez contacter notre Service Client par email via [email protected].
8. Auto-exclusion
Si vous sentez que vous développez une dépendance au jeu, vous devriez envisager de vous exclure définitivement de tout environnement de jeu.
Si vous décidez que vous ne souhaitez plus jouer sur spinmama-casino1.com, vous pouvez bloquer définitivement votre accès en contactant notre Service Client via l’adresse [email protected], et en demandant la modification du statut de votre compte en « Auto-exclusion permanente ».
Si vous souhaitez vous auto-exclure pour une période déterminée, vous pouvez également le faire en contactant notre support par email à [email protected].